Política de Privacidad
Esta Política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué opciones tienes. Incluye divulgaciones específicas para Google Sign-In/OAuth y el uso limitado ("Limited Use").
El responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través de este Sitio es Villena Insurance.
2.1 Datos que nos proporcionas
- Identificación y contacto: nombre, apellido, email, teléfono.
- Datos necesarios para tu solicitud: información general para cotización/servicio (por ejemplo, tipo de seguro solicitado, necesidades, información general del inmueble/vehículo, etc.).
- Comunicación: mensajes, notas, solicitudes y la información que incluyas al comunicarte.
- Agenda: información que ingreses al programar una cita (fecha, hora, motivo, datos de contacto).
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos: IP aproximada, tipo de navegador, idioma, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora, referencias.
- Datos de uso: interacción con el Sitio (eventos, clics, rutas) en forma agregada o seudonimizada cuando aplique.
2.3 Datos obtenidos mediante Google Sign-In (si lo usas)
Si eliges iniciar sesión con Google, podemos recibir (según lo que autorices y los "scopes" utilizados):
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Foto de perfil (si Google la comparte)
- Identificador de cuenta (por ejemplo, un ID asociado a tu cuenta de Google)
Los alcances típicos son openid, email y profile. Si se solicitan alcances adicionales en el futuro, se te mostrará en la pantalla de consentimiento y actualizaremos esta Política antes de usar esos datos de otra forma.
- Directamente de ti, al completar formularios, agendar citas o comunicarte.
- Automáticamente, a través del uso del Sitio (cookies/tecnologías similares).
- De Google, si usas Google Sign-In (solo lo necesario para autenticación y cuenta).
- De terceros autorizados cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, proveedores técnicos) bajo controles y acuerdos.
- Atención y respuesta: responder solicitudes, preguntas y brindar soporte.
- Servicios y cotizaciones: gestionar solicitudes, recopilar información necesaria y dar seguimiento.
- Agenda: programar, confirmar, reprogramar o cancelar citas.
- Cuenta y acceso: autenticación (incluyendo Google Sign-In), administración de sesión y seguridad.
- Seguridad: prevención de fraude, abuso, incidentes y actividades no autorizadas.
- Mejora del Sitio: analizar rendimiento, corregir errores y optimizar experiencia.
- Cumplimiento: obligaciones legales, auditorías, y defensa ante reclamos.
Según el caso, tratamos tus datos en base a:
- Consentimiento: cuando voluntariamente envías formularios o autorizas Google Sign-In.
- Ejecución de servicios solicitados: para atender y gestionar tu solicitud.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del Sitio.
- Cumplimiento legal: cuando la ley exige conservar o revelar información.
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario y bajo salvaguardas razonables:
- Proveedores de servicios: hosting, analítica, CRM, mensajería, agenda de citas, seguridad. Procesan datos bajo nuestras instrucciones.
- Aseguradoras / socios necesarios: cuando sea imprescindible para cotizar, suscribir o emitir un producto solicitado.
- Autoridades y cumplimiento: cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.
- Operaciones corporativas: fusión, adquisición o venta (con garantías y obligaciones de confidencialidad).
Si usamos Google Sign-In u otros servicios de Google, la información recibida de Google se utiliza y comparte de manera limitada. En particular:
- Usamos los datos de Google solo para autenticación, administración de cuenta, seguridad y funciones visibles del Servicio.
- No usamos datos obtenidos de Google para publicidad personalizada basada en intereses.
- No vendemos datos obtenidos de Google.
- El uso y transferencia de información recibida de Google cumple con la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use.
Si revocas permisos en tu cuenta Google, el acceso del Sitio a esos datos se detendrá (salvo datos que debamos conservar por obligación legal o por razones legítimas de seguridad/registro).
Podemos usar cookies y tecnologías similares para:
- Sesión y preferencias: mantener sesión y recordar configuraciones.
- Analítica: comprender el uso del Sitio y mejorar rendimiento.
- Seguridad: prevenir abuso y detectar actividad sospechosa.
Puedes bloquear cookies desde tu navegador. Algunas funciones pueden no funcionar correctamente si las deshabilitas.
Conservamos tu información por el tiempo necesario para los fines descritos y para cumplir obligaciones legales y de negocio. En general:
- Cuenta: mientras esté activa, y por un periodo razonable posterior para auditoría, seguridad y resolución de disputas.
- Solicitudes/cotizaciones: el tiempo razonable para atender tu caso y mantener registros operativos.
- Obligaciones legales: cuando la ley exija retener datos por periodos específicos.
Después, eliminamos o anonimizamos la información de forma razonable, salvo que la conservación sea requerida por ley o sea necesaria para proteger derechos y prevenir fraude.
Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a solicitar:
- Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
- Corrección de datos inexactos.
- Eliminación de datos (cuando aplique).
- Oposición o limitación del tratamiento (cuando aplique).
- Opt-out de comunicaciones promocionales.
10.1 Cómo solicitar acceso/corrección/eliminación
Envíanos un email con el asunto "Privacidad – Solicitud de datos" e indica: (i) tu nombre, (ii) el email/teléfono asociado, y (iii) la solicitud específica.
10.2 Eliminación de cuenta (si aplica)
Si tienes cuenta, puedes solicitar eliminación. Podemos requerir verificación de identidad para protegerte.
10.3 Permisos de Google
También puedes revocar permisos desde tu cuenta Google. Al hacerlo, el Sitio deja de recibir nuevos datos desde Google.
Implementamos medidas razonables de seguridad (controles de acceso, prácticas técnicas y organizativas) para proteger tu información. Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.
El Sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlo.
Dependiendo de los proveedores técnicos utilizados, tus datos podrían procesarse en Estados Unidos u otros países. Tomamos medidas razonables para proteger datos cuando se transfieren o procesan por terceros.
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha. Si el cambio es material (por ejemplo, nuevos usos de datos de Google), aplicaremos medidas razonables para informarte y/o solicitar nuevo consentimiento cuando corresponda.